1. Hình thức vận chuyển
Đối với các đơn hàng nội thành Hà Nội, Giayauthentic.com áp dụng hai hình thức vận chuyển đó là:
- Giao hàng hỏa tốc qua các đơn vị như Ahamove, Grab, Bee: Cước phí vận chuyển khách hàng thanh toán đầy đủ cho tài xế giao hàng. Trong trường hợp có hỗ trợ cước phí khách hàng thì giầy authentic sẽ thông báo trước khi phát đơn.
- Đơn hàng giao qua các công ty bưu chính như: Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post, J&T, GHN...Cước phí mặc định là 25.000đ / 1 đơn hàng.
Đối với đơn hàng ngoại thành Hà Nội và đi các tỉnh, Giày Authentic sẽ gửi hàng thông qua các công ty bưu chính. Cước phí mặc định trên Website là 40.000đ cho 1 đơn hàng kích thước 35cmx25cmx15cm.
2. Phương thức giao - nhận hàng hóa
- Khách hàng được kiểm tra - không được ướm hay xỏ thử khi chưa thanh và toán nhận hàng thành công.
- Khách hàng quay video đồng kiểm với bưu tá để xác nhận đã nhận đúng, đủ hàng hóa mình đã đặt.
- Khách hàng liên hệ ngay với shop nếu trong trong quá trình đồng kiểm giao không đúng sản phẩm, giao thiếu, sản phẩm lỗi...hay bất cứ thắc mắc nào về đơn hàng.
Trong trường hợp khách hàng không muốn nhận sản phẩm, hoặc hủy đơn khi đơn hàng đã được gửi đi