CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:
1. Điều khoản và điều kiện trả hàng
- Thời hạn thông báo đổi các mặt hàng đã mua tại Giayauthentic.com là 03 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công. Sau 03 ngày, chúng tôi sẽ không giải quyết bất cứ yêu cầu nào của quý khách.
- Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100%, chưa được sử dụng, còn nguyên nhãn mác, nguyên hộp, phụ kiện. Giày Authentic sẽ không chịu trách nhiệm đổi hàng đã sử dụng.
- Liên hệ Hotline: 0389833822 (call / zalo) để được hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi hàng
- Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương với mặt hàng trả lại. Giayauthentic.com sẽ không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
- Khi nhận sản phẩm, khách hàng cần quay video đồng kiểm với bưu tá giao hàng. Đảm bảo nhận hàng đúng mẫu mã,chủng loại, kích thước đã đặt hàng. Giayauthentic.com sẽ không giải quyết bất cứ trường hợp nào xảy ra sau khi nhận hàng thành công mà không có bằng chứng để xác thực.
- Nếu phát hiện hàng lỗi, quý khách có quyền không nhận hàng và thông báo lại qua fanpage, sđt 0389833822 để giayauthentic gửi cho khách hàng sản phẩm khác nhanh nhất có thể.
- Giày Authentic cam kết sẽ nhanh chóng thay thế sản phẩm ngay tức thì cho khách hàng (nếu hàng lỗi).
- Giày Authentic chỉ áp dụng hình thức đổi hàng (bao gồm đổi size hoặc đổi mẫu), không trả hàng hoàn tiền trong mọi trường hợp.
- Trong trường hợp hết hàng có sẵn để đổi, quý khách vui lòng chọn sản phẩm tương đương khác đang có sẵn tại shop.
Phí chuyển phát sẽ được Giày Authentic thanh toán toàn bộ trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi hoặc hỏng hóc.
2. Quy trình đổi/trả sản phẩm
- Bước 1: Khách hàng liên hệ trực tiếp tại địa chỉ cửa hàng hoặc zalo 0389833822 để yêu cầu việc đổi sản phẩm, Giày Authentic sẽ hướng dẫn bạn cách đổi sản phẩm. Nếu quá trình đổi sản phẩm của khách hợp lệ.
- Bước 2: Khách hàng đóng gói lại chắc chắn, gửi sản phẩm hàng hóa cho Giày Authentic .
- Bước 3: Giày Authentic nhận lại sản phẩm và kiểm tra sản phẩm.
- Bước 4: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại.
Một số lưu ý khi gửi sản phẩm đến bưu điện:
1. Quay video đóng gói và niêm phong sản phẩm. Trong trường hợp bưu điện cần kiểm tra trước hàng hóa bên trong, quý khách vui lòng quay video lại để đảm bảo gửi đúng hàng cho shop.
2. Sử dụng hộp cứng gói bên ngoài bọc lấy sản phẩm+hộp sản phẩm. Yêu cầu đổi hàng sẽ bị từ chối trong trường hợp không đóng gói hộp cứng, dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm hoặc bất kỳ lý do nào phía khách hàng làm cho bị hỏng 1 phần hoặc toàn bộ sản phẩm.
3. Ghi chú: Tên + số điện thoại khách hàng + nội dung yêu cầu đổi đính trong sản phẩm.
Lưu ý: Khách hàng vui lòng chỉ gửi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Giayauthentic.com. Shop không chấp nhận các lý do như: Nhân viên bưu điện bảo không cần bọc...etc.
